Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z dwóch odrębnych aplikacji internetowych: strony głównej udostępnianej pod adresem miejski.bike (dalej: „Strona główna") oraz mapy internetowej udostępnianej pod adresem miejski.bike/mapa (dalej: „Mapa internetowa"), a także aplikacji mobilnych dla systemów Android i iOS (dalej łącznie: „Aplikacje mobilne"). Wskazane komponenty stanowią łącznie „Serwis" w rozumieniu niniejszego Regulaminu, w zakresie, w jakim Operator sprawuje kontrolę nad danym komponentem.
2. Serwis udostępniany jest pod marką miejski.bike przez podmiot prowadzący serwis (dalej: „Operator"), z którym można kontaktować się pod adresem hello@miejski.bike.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Użytkownik obowiązany jest zapoznać się również z Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

1. Operatorze — należy przez to rozumieć podmiot prowadzący Serwis pod marką miejski.bike;
2. Stronie głównej — należy przez to rozumieć aplikację internetową dostępną pod adresem miejski.bike;
3. Mapie internetowej — należy przez to rozumieć odrębną aplikację internetową dostępną pod adresem miejski.bike/mapa, stanowiącą technicznie niezależny komponent Serwisu, o odmiennej charakterystyce technicznej i funkcjonalnej niż Strona główna;
4. Aplikacjach mobilnych — należy przez to rozumieć aplikacje przeznaczone do zainstalowania na urządzeniach wykorzystujących system operacyjny Android lub iOS;
5. Serwisie — należy przez to rozumieć łącznie Stronę główną, Mapę internetową oraz Aplikacje mobilne;
6. Użytkowniku — należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu;
7. Usługach — należy przez to rozumieć funkcje informacyjne udostępniane w ramach Serwisu, w szczególności prezentację danych o infrastrukturze rowerowej;
8. POI (ang. Point of Interest) — należy przez to rozumieć punkt zainteresowania oznaczony na mapie Serwisu, w szczególności stację rowerów miejskich, parking rowerowy lub punkt serwisowy.

§ 3. Charakter Usług

1. Serwis udostępnia informacje o trasach i infrastrukturze rowerowej, parkingach, punktach serwisowych, stacjach rowerów miejskich oraz innych punktach POI. Zakres danych może różnić się pomiędzy miastami oraz ulegać zmianom w czasie.
2. Serwis nie obejmuje w szczególności:
   • rejestracji ani prowadzenia kont Użytkowników;
   • obsługi płatności, subskrypcji lub rezerwacji;
   • zawierania umów wypożyczenia roweru;
   • gwarantowanej nawigacji ani zapewnienia przejezdności trasy;
   • gwarancji dostępności roweru, stojaka lub miejsca na stacji.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz — w przypadku wersji przeglądarkowej — aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard JavaScript oraz technologię WebGL niezbędną do renderowania mapy interaktywnej.
2. Korzystanie z aplikacji mobilnych wymaga urządzenia z systemem operacyjnym Android lub iOS w wersji określonej w opisie aplikacji udostępnionym w sklepie Google Play lub App Store.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

§ 5. Brak kont i danych podawanych przez Użytkownika

1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu nie wymaga utworzenia konta ani podania imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu zamieszkania lub danych płatniczych. Serwis nie udostępnia mechanizmu tworzenia profilu Użytkownika.
2. Brak konta nie wyłącza przetwarzania danych technicznych przez urządzenie Użytkownika, przeglądarkę oraz dostawców zewnętrznych. Zasady dotyczące przetwarzania danych o lokalizacji, danych analitycznych, plików cookies oraz danych diagnostycznych określa Polityka prywatności.
3. Użytkownik może dobrowolnie skontaktować się z Operatorem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Za treść wiadomości oraz dane przekazane w korespondencji odpowiada nadawca, w zakresie dozwolonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 6. Lokalizacja i urządzenie Użytkownika

1. Funkcje mapy oraz aplikacji mobilnych mogą wykorzystywać dane o lokalizacji urządzenia po uprzednim udzieleniu stosownego uprawnienia w ustawieniach przeglądarki lub systemu operacyjnego. Użytkownik może odmówić udzielenia uprawnienia albo cofnąć je w dowolnym momencie.
2. W aplikacji iOS udzielenie uprawnienia lokalizacyjnego może skutkować przekazaniem do usługi Firebase Analytics zdarzenia zawierającego współrzędne geograficzne zaokrąglone do czterech miejsc po przecinku. Mapa internetowa /mapa może automatycznie inicjować żądanie geolokalizacji przy ładowaniu strony oraz zapisywać bieżący widok w fragmencie identyfikatora URL. Odmowa udzielenia uprawnienia lokalizacyjnego może ograniczyć funkcje centrowania i dopasowania mapy, nie skutkuje jednak obowiązkiem utworzenia konta.
3. Techniczne przetwarzanie danych przez podmioty trzecie, w tym Mapbox Inc., Google LLC (w tym usługi Firebase), Apple Inc., dostawcę hostingu oraz innych dostawców, opisuje Polityka prywatności oraz stosowne dokumenty tych podmiotów.

§ 7. Aktualność i źródła danych

1. Dane prezentowane w Serwisie pochodzą z opracowań własnych Operatora, źródeł publicznych, danych partnerów oraz zewnętrznych dostawców, w tym źródeł danych o stacjach rowerów miejskich. Operator dokłada należytej staranności, aby dane były przydatne Użytkownikowi, nie gwarantuje jednak ich kompletności, aktualności, dokładności ani dostępności w konkretnym miejscu i czasie.
2. Liczba rowerów, wolnych stojaków, zamknięcia tras, oznakowanie oraz warunki terenowe mogą ulec zmianie po pobraniu danych. Użytkownik obowiązany jest samodzielnie zweryfikować oznakowanie, przepisy ruchu drogowego oraz warunki bezpieczeństwa przed rozpoczęciem jazdy.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik obowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest w szczególności:
   • omijanie lub podejmowanie prób obejścia mechanizmów autoryzacji API;
   • przeciążanie, zakłócanie lub testowanie Serwisu w sposób mogący naruszać jego prawidłowe funkcjonowanie;
   • zautomatyzowane pobieranie danych z pominięciem udostępnionych zasad;
   • wykorzystywanie Serwisu do działań bezprawnych lub zagrażających prawom lub bezpieczeństwu innych osób;
   • usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich oraz informacji o źródłach danych.
2. Operator jest uprawniony do ograniczenia dostępu do Serwisu, jeżeli jest to niezbędne ze względu na bezpieczeństwo, ochronę infrastruktury lub konieczność wykonania obowiązku wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Usługi i treści osób trzecich

1. Mapy, dane mapowe, aplikacje sklepów, serwisy społecznościowe, strony partnerów, usługi Firebase, Google Analytics, Mapbox oraz dostawcy danych mogą podlegać odrębnym regulaminom oraz politykom prywatności. Operator nie sprawuje kontroli nad ich działaniem, treścią, dostępnością ani wprowadzanymi zmianami.
2. Przejście do strony internetowej lub aplikacji podmiotu trzeciego odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika. Prezentacja stacji operatora wypożyczalni lub przekierowanie do jego strony nie stanowi zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem wypożyczalni ani pomiędzy Operatorem Serwisu a operatorem wypożyczalni.
3. Mapa internetowa /mapa może ładować usługę Google Analytics oraz przekazywać zdarzenie odsłony strony, bez wykorzystania funkcji konta Użytkownika. Zasady dotyczące plików cookies oraz danych analitycznych określa Polityka prywatności.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

1. Nazwa, logo, kod źródłowy, układ strony, grafiki, teksty oraz elementy interfejsu Serwisu miejski.bike podlegają ochronie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub licencji właściwych podmiotów uprawnionych. Regulamin nie przenosi na Użytkownika jakichkolwiek praw do wskazanych elementów.
2. Mapy, dane publiczne, znaki towarowe oraz materiały partnerów mogą podlegać prawom osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest korzystać z nich zgodnie z właściwymi oznaczeniami oraz warunkami udzielonych licencji.

§ 11. Dostępność Serwisu i zmiany

1. Serwis udostępniany jest bez gwarancji nieprzerwanego działania. Przerwy w działaniu Serwisu mogą wynikać w szczególności z prac konserwacyjnych, awarii technicznych, działania dostawców zewnętrznych, zmian systemu operacyjnego, utraty łączności lub innych przyczyn niezależnych od Operatora.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany, ograniczenia albo zaprzestania świadczenia dowolnej funkcji Serwisu.
3. Zmiany Regulaminu publikowane są na niniejszej stronie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie nowej wersji. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§ 12. Odpowiedzialność

1. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa Operator nie ponosi odpowiedzialności za: decyzje podjęte wyłącznie na podstawie danych prezentowanych w Serwisie, nieaktualność lub niekompletność danych, stan dróg i tras, brak dostępności rowerów lub miejsc na stacji, działanie dostawców zewnętrznych, przerwy w dostępności Serwisu, nieprawidłowe działanie urządzenia Użytkownika, a także za pośrednie skutki korzystania z Serwisu.
2. Serwis nie zastępuje powszechnie obowiązujących przepisów prawa, oznakowania, komunikatów właściwych służb ani samodzielnej oceny ryzyka. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność i obowiązany jest zachować należytą ostrożność.
3. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw konsumenta oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej.

§ 13. Postępowanie reklamacyjne

1. Uwagi dotyczące funkcjonowania Serwisu, błędnych danych oraz naruszeń Regulaminu można przesyłać na adres poczty elektronicznej hello@miejski.bike.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: opis problemu, wskazanie miejsca lub obszaru mapy, którego reklamacja dotyczy, adres poczty elektronicznej do korespondencji zwrotnej oraz — o ile to możliwe — datę wystąpienia zdarzenia.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź udzielana jest na wskazany w reklamacji adres poczty elektronicznej.

§ 14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.